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一篇文章告訴你企業(yè)文化到底怎么做?

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文化到底是什么?借用喬布斯的表達(dá):文化不是紙面上怎么宣傳,而是信仰什么,如何思考,如何做事。簡(jiǎn)言之,文化就是企業(yè)里面一群什么人,用什么方式,什么樣的思想做什么事情,決定這家企業(yè)文化的特質(zhì)。


本文以BAT三巨頭之一的騰訊為例,深度解剖企業(yè)文化是如何塑造出如今的“企鵝帝國(guó)”。騰訊內(nèi)部滿意度調(diào)研,文化是最核心指標(biāo)我在2004年加入騰訊,到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了,一直負(fù)責(zé)騰訊內(nèi)部的企業(yè)文化。這是大家普遍對(duì)于騰訊文化的印象,有點(diǎn)我們主觀的感覺(jué),公司辦公環(huán)境很好,辦公桌椅2千塊錢一把,業(yè)余生活很豐富。每年的年會(huì)都會(huì)搞很多噱頭,大家說(shuō)這個(gè)公司很吸引人等。我們總是不斷想做一些創(chuàng)新的東西,新的東西更好玩,也讓做這塊工作的同事更有成就感。


騰訊內(nèi)部每年都會(huì)做滿意度調(diào)研,文化一直是所有指標(biāo)當(dāng)中最核心的,而且能得到80多分,是最高分,比其他平均分60分高很多。大家對(duì)于騰訊文化的認(rèn)同度,以及騰訊文化在所有員工和管理干部身上體現(xiàn)程度的認(rèn)同都非常高。在外部,騰訊有很多前員工,我們?cè)趦?nèi)部有很深的感覺(jué),離開(kāi)騰訊的人非常少會(huì)說(shuō)這家公司的壞話。騰訊會(huì)做一些離職員工的調(diào)研,很多人談到騰訊之所以成功,除了對(duì)用戶的關(guān)注,對(duì)內(nèi)部管理的方式很好之外,還有很重要的一點(diǎn)是騰訊非常重視人才培養(yǎng)以及文化建設(shè)。騰訊是一家非常包容的公司,像我的裝束特別像搞藝術(shù)的,其實(shí)我是做HR的,做企業(yè)文化,負(fù)責(zé)包括敬業(yè)度、員工行為的管理和一些偏勞動(dòng)關(guān)系的部分。


在騰訊大家不會(huì)覺(jué)得你穿著打扮有什么奇怪,你的裝束并不代表和你這個(gè)人有必然的聯(lián)系。有人說(shuō)騰訊很低調(diào),這跟老板有關(guān),公司的創(chuàng)始人之一馬化騰,他不愛(ài)出來(lái)說(shuō)話。低調(diào)有低調(diào)的好處,大家很務(wù)實(shí),活干好了就行,不用夸夸其談,不好的一點(diǎn)是像文化是做喉舌工作,一定要發(fā)聲,找老板出來(lái)說(shuō)話就很難。騰訊文化形成了一種時(shí)刻面對(duì)“在老板不喜歡出來(lái)說(shuō)話的情況下,怎么做好工作”的命題和挑戰(zhàn)。

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